Điều hướng Chăm sóc Ung thư
Điều hướng y tá
Trong suốt quá trình chăm sóc bệnh ung thư của bạn, nhân viên điều hướng y tá của chúng tôi luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn cách điều trị. Họ là đầu mối liên lạc thường xuyên của bạn để chăm sóc bệnh ung thư của bạn.
Điều hướng viên y tá của chúng tôi là những y tá đã đăng ký được cấp phép, những người được đào tạo cụ thể về ung thư học. Họ làm việc chặt chẽ với các bác sĩ và nhà cung cấp cấp trung bình của chúng tôi để họ có thể:
- Giúp bạn lên lịch các phòng thí nghiệm, xét nghiệm, các cuộc hẹn khám và điều trị;
- Giải thích chẩn đoán và kế hoạch điều trị cho bạn;
- Trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn về phương pháp điều trị hoặc đơn thuốc của bạn;
- Làm việc với các thành viên khác trong nhóm chăm sóc của bạn để giúp bạn truy cập vào bất kỳ nguồn lực nào bạn có thể cần để hoàn tất quá trình điều trị của mình.
Người hướng dẫn bệnh nhân
Vì bệnh ung thư ảnh hưởng đến rất nhiều phần trong cuộc sống của bạn, nên những người điều hướng bệnh nhân của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn tìm thấy bất kỳ sự hỗ trợ nào bạn có thể cần ngoài quá trình điều trị của mình. Họ có thể kết nối bạn với các nguồn lực trong Trung tâm Ung thư UNM và khắp tiểu bang của chúng tôi, bao gồm các thử nghiệm lâm sàng, nhóm hỗ trợ, nhóm hỗ trợ gia đình, dinh dưỡng ung thư, dịch vụ dược, dịch vụ tuyên úy và hỗ trợ vận chuyển.
Điều hướng bệnh nhân 505-272-4946
Điều hướng bệnh nhân giúp bạn tìm đường xung quanh phòng khám của chúng tôi. Họ đóng vai trò là đầu mối liên lạc thường xuyên cho bạn, gia đình bạn và những người chăm sóc bạn. Họ giúp hướng dẫn bạn đến thông tin, dịch vụ và tài nguyên phù hợp trong quá trình chăm sóc của bạn. Điều hướng bệnh nhân cung cấp cho bạn và gia đình bạn sự hỗ trợ và sự quan tâm cá nhân trong suốt quá trình trải nghiệm của bạn. Họ cố gắng làm cho thời gian của bạn tại Trung tâm Ung thư UNM càng thoải mái càng tốt.
Điều hướng bệnh nhân - Hiệp hội Ung thư Hoa Kỳ (ACS) 800-227-2345
Thông qua sự hợp tác giữa Trung tâm Ung thư UNM và Hiệp hội Ung thư Hoa Kỳ, Điều hướng Bệnh nhân ACS cung cấp cho bệnh nhân, gia đình và người chăm sóc thông tin về bệnh ung thư miễn phí. Họ cung cấp thông tin về các bệnh ung thư cụ thể, các nguồn vận chuyển và chỗ ở. Chương trình này cũng giúp tìm người liên hệ chính xác để trả lời các câu hỏi về bảo hiểm, pháp lý và tài chính.
Những câu hỏi thường gặp
Tôi muốn mang theo một người bạn hoặc thành viên gia đình đến cuộc hẹn của mình. Ổn chứ?
Vui lòng xem trang COVID-19 của chúng tôi để cập nhật đối với chính sách du khách trong thời kỳ đại dịch.
Ưu tiên của chúng tôi là bảo vệ bệnh nhân, nhân viên và giảng viên của chúng tôi khi chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc ung thư một cách an toàn. Tại thời điểm này, không có khách nào được phép vào tòa nhà. Bạn có thể mang theo thiết bị di động đến cuộc hẹn để gia đình và bạn bè có thể tham gia cùng bạn. Các Trợ lý Dịch vụ Chung của chúng tôi có thể giúp bạn đi lại trong tòa nhà của chúng tôi và chúng tôi cũng sẽ cung cấp các thông dịch viên cần thiết. Nếu bạn cảm thấy cần mang theo người, vui lòng gọi 505-272-4946 ít nhất 24 giờ trước cuộc hẹn của bạn để yêu cầu của bạn có thể được giải quyết.
Nếu nó không phải là một trường hợp khẩn cấp y tế, hãy gọi cho phòng khám của chúng tôi theo số 505-272-4946 hoặc số điện thoại miễn phí trên toàn tiểu bang của chúng tôi tại 800-432-6806. Từ đó, bạn sẽ được kết nối với dịch vụ trả lời của chúng tôi. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không thể kết nối với dịch vụ, bạn có thể gọi trực tiếp cho dịch vụ giải đáp của chúng tôi theo số 505-857-3758.
Thầy thuốc của tôi không có mặt tại văn phòng. Tôi sẽ gặp ai tại cuộc hẹn của mình?
Các bác sĩ của Trung tâm Ung thư UNM cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất hiện có. Nếu bác sĩ của bạn không có mặt khi bạn đã lên lịch hẹn, bạn sẽ được khám bởi một thành viên được đào tạo chuyên sâu khác trong nhóm của chúng tôi. Đây có thể là một bác sĩ khác, một y tá hành nghề, một trợ lý bác sĩ hoặc một danh sách đặc biệt của y tá lâm sàng. Đội ngũ đa ngành của chúng tôi thường xuyên liên lạc và bạn có thể yên tâm rằng bác sĩ của bạn sẽ giám sát mọi khía cạnh chăm sóc của bạn.
Những câu hỏi thường gặp
Tôi muốn mang theo một người bạn hoặc thành viên gia đình đến cuộc hẹn của mình. Ổn chứ?
Vui lòng xem trang COVID-19 của chúng tôi để cập nhật đối với chính sách du khách trong thời kỳ đại dịch.
Ưu tiên của chúng tôi là bảo vệ bệnh nhân, nhân viên và giảng viên của chúng tôi khi chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc ung thư một cách an toàn. Tại thời điểm này, không có khách nào được phép vào tòa nhà. Bạn có thể mang theo thiết bị di động đến cuộc hẹn để gia đình và bạn bè có thể tham gia cùng bạn. Các Trợ lý Dịch vụ Chung của chúng tôi có thể giúp bạn đi lại trong tòa nhà của chúng tôi và chúng tôi cũng sẽ cung cấp các thông dịch viên cần thiết. Nếu bạn cảm thấy cần mang theo người, vui lòng gọi 505-272-4946 ít nhất 24 giờ trước cuộc hẹn của bạn để yêu cầu của bạn có thể được giải quyết.
Nếu nó không phải là một trường hợp khẩn cấp y tế, hãy gọi cho phòng khám của chúng tôi theo số 505-272-4946 hoặc số điện thoại miễn phí trên toàn tiểu bang của chúng tôi tại 800-432-6806. Từ đó, bạn sẽ được kết nối với dịch vụ trả lời của chúng tôi. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không thể kết nối với dịch vụ, bạn có thể gọi trực tiếp cho dịch vụ giải đáp của chúng tôi theo số 505-857-3758.
Thầy thuốc của tôi không có mặt tại văn phòng. Tôi sẽ gặp ai tại cuộc hẹn của mình?
Các bác sĩ của Trung tâm Ung thư UNM cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất hiện có. Nếu bác sĩ của bạn không có mặt khi bạn đã lên lịch hẹn, bạn sẽ được khám bởi một thành viên được đào tạo chuyên sâu khác trong nhóm của chúng tôi. Đây có thể là một bác sĩ khác, một y tá hành nghề, một trợ lý bác sĩ hoặc một danh sách đặc biệt của y tá lâm sàng. Đội ngũ đa ngành của chúng tôi thường xuyên liên lạc và bạn có thể yên tâm rằng bác sĩ của bạn sẽ giám sát mọi khía cạnh chăm sóc của bạn.
Bảo hiểm của tôi hoặc thông tin cá nhân của tôi đã thay đổi. Tôi nên làm gì?
Nếu bảo hiểm của bạn hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn (chẳng hạn như tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn) thay đổi, vui lòng gọi đến số chính, 505-272-4946, hoặc liên hệ với quầy lễ tân và cung cấp cho chúng tôi thông tin cập nhật của bạn.
Bác sĩ của tôi đã giới thiệu tôi đến một cuộc nghiên cứu hình ảnh. Tôi làm gì?
Các nghiên cứu về hình ảnh (còn được gọi là các thủ tục hoặc bài kiểm tra X quang) bao gồm X-quang, CT, MRI, siêu âm, chụp nhũ ảnh, y học hạt nhân, PET / CT và X quang can thiệp. Nếu bác sĩ của bạn cho bạn biết rằng họ đang yêu cầu một thủ thuật như vậy, bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ Khoa X quang tại các Bệnh viện UNM để lên lịch cho thủ tục. Nếu bạn không nhận được cuộc gọi đó trong vòng hai ngày làm việc sau cuộc hẹn với bác sĩ của bạn, vui lòng gọi 505-925-0158.
Bác sĩ của tôi đã yêu cầu một xét nghiệm không được cung cấp tại Trung tâm Ung thư UNM. Tôi nên làm gì?
Nhóm lập kế hoạch tại Trung tâm Ung thư UNM sẽ thông báo cho cơ sở nơi các xét nghiệm sẽ được hoàn thành. Họ sẽ cung cấp cho họ tất cả thông tin giới thiệu cũng như thông báo cho nhóm Ủy quyền trước của Trung tâm Ung thư UNM để họ có thể liên hệ với công ty bảo hiểm của bệnh nhân và nhận được bất kỳ ủy quyền cần thiết nào. Bạn sẽ được cung cấp thông tin liên hệ của cơ sở xét nghiệm để bạn có thể lên lịch xét nghiệm một cách thuận tiện.
Tôi có một lời khen hoặc một lời phàn nàn. Tôi nên làm gì?
Trung tâm Ung thư UNM rất coi trọng phản hồi của bệnh nhân và gia đình và chúng tôi hoan nghênh ý kiến đóng góp của bạn. Vui lòng liên hệ với quầy lễ tân để nhận lời khen hoặc mẫu đơn khiếu nại hoặc điền vào biểu mẫu trực tuyến. Nếu bạn muốn nói chuyện với ai đó, hãy gọi 505-925-0108 và yêu cầu nói chuyện với Giám đốc Chương trình Chất lượng, Janet Abernathy.
Bảo hiểm của tôi hoặc thông tin cá nhân của tôi đã thay đổi. Tôi nên làm gì?
Nếu bảo hiểm của bạn hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn (chẳng hạn như tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn) thay đổi, vui lòng gọi đến số chính, 505-272-4946, hoặc liên hệ với quầy lễ tân và cung cấp cho chúng tôi thông tin cập nhật của bạn.
Bác sĩ của tôi đã giới thiệu tôi đến một cuộc nghiên cứu hình ảnh. Tôi làm gì?
Các nghiên cứu về hình ảnh (còn được gọi là các thủ tục hoặc bài kiểm tra X quang) bao gồm X-quang, CT, MRI, siêu âm, chụp nhũ ảnh, y học hạt nhân, PET / CT và X quang can thiệp. Nếu bác sĩ của bạn cho bạn biết rằng họ đang yêu cầu một thủ thuật như vậy, bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ Khoa X quang tại các Bệnh viện UNM để lên lịch cho thủ tục. Nếu bạn không nhận được cuộc gọi đó trong vòng hai ngày làm việc sau cuộc hẹn với bác sĩ của bạn, vui lòng gọi 505-925-0158.
Bác sĩ của tôi đã yêu cầu một xét nghiệm không được cung cấp tại Trung tâm Ung thư UNM. Tôi nên làm gì?
Nhóm lập kế hoạch tại Trung tâm Ung thư UNM sẽ thông báo cho cơ sở nơi các xét nghiệm sẽ được hoàn thành. Họ sẽ cung cấp cho họ tất cả thông tin giới thiệu cũng như thông báo cho nhóm Ủy quyền trước của Trung tâm Ung thư UNM để họ có thể liên hệ với công ty bảo hiểm của bệnh nhân và nhận được bất kỳ ủy quyền cần thiết nào. Bạn sẽ được cung cấp thông tin liên hệ của cơ sở xét nghiệm để bạn có thể lên lịch xét nghiệm một cách thuận tiện.
Tôi có một lời khen hoặc một lời phàn nàn. Tôi nên làm gì?
Trung tâm Ung thư UNM rất coi trọng phản hồi của bệnh nhân và gia đình và chúng tôi hoan nghênh ý kiến đóng góp của bạn. Vui lòng liên hệ với quầy lễ tân để nhận lời khen hoặc mẫu đơn khiếu nại hoặc điền vào biểu mẫu trực tuyến. Nếu bạn muốn nói chuyện với ai đó, hãy gọi 505-925-0108 và yêu cầu nói chuyện với Giám đốc Chương trình Chất lượng, Janet Abernathy.