Hình ảnh bộ truyền dịch
Suite truyền dịch

Trợ giúp khi ở Trung tâm của chúng tôi

Khi bạn đến thăm chúng tôi để được chăm sóc, bạn có thể cần được hỗ trợ cho những điều mà bạn chưa - hoặc không thể - nghĩ đến trước đây. Nhân viên hỗ trợ phòng khám của chúng tôi có thể giúp bạn những điều này khi bạn ở đây.

Trợ lý Dịch vụ Chung

Trợ lý Dịch vụ Tổng quát (GSA) cung cấp xe lăn, hỗ trợ vận chuyển, chỉ đường và bản đồ đến các phòng khám khác. GSA sẽ đậu xe cho bạn theo yêu cầu và có thể hỗ trợ bạn với các nhu cầu vận chuyển bằng cách gọi taxi hoặc các dịch vụ khác của thành phố.

Yêu cầu dịch vụ tại quầy lễ tân hoặc gọi cho chúng tôi theo số 505-925-0101.

“Chúng tôi giúp những bệnh nhân sử dụng xe lăn và có dịch vụ đỗ xe cho khách. Chúng tôi muốn bệnh nhân cảm thấy như họ là một phần của gia đình chúng tôi và khiến họ cảm thấy như đang ở nhà ”.

- Denise Cortez, Trợ lý Dịch vụ Chung

Hình ảnh Cortez

Hỗ trợ hành chính lâm sàng

Nhân viên tại bàn Hỗ trợ Hành chính Lâm sàng hỗ trợ người gọi và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe cộng đồng với thông tin chung liên quan đến Trung tâm Ung thư và các nhà cung cấp của chúng tôi. Họ giúp hướng các vấn đề liên quan đến sức khỏe của bệnh nhân đến nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe thích hợp. Họ cũng hỗ trợ nạp thuốc theo đơn, theo dõi hồ sơ bệnh nhân mới từ các cơ sở bên ngoài, xác minh Trung tâm Ung thư UNM và các phòng thí nghiệm và cuộc hẹn khám bệnh của Bệnh viện UNM, đồng thời gỡ rối các vấn đề về lịch trình của bệnh nhân.

Gọi cho bộ phận hỗ trợ lâm sàng theo số 505-272-4946

Dịch vụ thông dịch viên ngôn ngữ

Thông dịch viên của Bệnh viện UNM luôn sẵn sàng để tạo điều kiện giao tiếp giữa bệnh nhân, gia đình họ và nhóm chăm sóc sức khỏe của họ bằng các ngôn ngữ sau: Tây Ban Nha, Navajo, Việt Nam và Ký hiệu. Thông dịch viên luôn sẵn sàng trong các chuyến thăm khám tại phòng khám để dịch sự đồng ý và hỗ trợ trong các hội nghị gia đình và đội ngũ y tế, giáo dục bệnh nhân và bất kỳ yêu cầu nào khác. Thông dịch viên có thể được cung cấp qua dịch vụ điện thoại khi không có thông dịch viên tại chỗ hoặc đối với những ngôn ngữ mà nhân viên phiên dịch không nói được. Nếu bạn cần một thông dịch viên, vui lòng yêu cầu một thông dịch viên khi bạn lên lịch cho mỗi cuộc hẹn.

Để biết thông tin chung, hãy gọi 505-272-5399.

Những câu hỏi thường gặp

Tôi muốn mang theo một người bạn hoặc thành viên gia đình đến cuộc hẹn của mình. Ổn chứ?

Có. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn mang theo một người bạn hoặc thành viên gia đình (14 tuổi trở lên) đi cùng bạn trong suốt cuộc hẹn. Người này có thể ghi chép để giúp bạn nhớ những gì bác sĩ đã nói với bạn, hỗ trợ bạn về phương tiện đi lại và luôn ở đó để hỗ trợ bạn.

Vui lòng xem trang COVID-19 của chúng tôi để cập nhật vào chính sách dành cho khách tham quan.

Nếu bạn đang gặp trường hợp khẩn cấp về y tế, quay số 911 hoặc đến phòng cấp cứu gần nhất ngay lập tức.

Nếu nó không phải là một trường hợp khẩn cấp y tế, hãy gọi cho phòng khám của chúng tôi theo số 505-272-4946 hoặc số điện thoại miễn phí trên toàn tiểu bang của chúng tôi tại 800-432-6806. Từ đó, bạn sẽ được kết nối với dịch vụ trả lời của chúng tôi. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không thể kết nối với dịch vụ, bạn có thể gọi trực tiếp cho dịch vụ giải đáp của chúng tôi theo số 505-857-3758.

Thầy thuốc của tôi không có mặt tại văn phòng. Tôi sẽ gặp ai tại cuộc hẹn của mình?

Các bác sĩ của Trung tâm Ung thư UNM cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất hiện có. Nếu bác sĩ của bạn không có mặt khi bạn đã lên lịch hẹn, bạn sẽ được khám bởi một thành viên được đào tạo chuyên sâu khác trong nhóm của chúng tôi. Đây có thể là một bác sĩ khác, một y tá hành nghề, một trợ lý bác sĩ hoặc một danh sách đặc biệt của y tá lâm sàng. Đội ngũ đa ngành của chúng tôi thường xuyên liên lạc và bạn có thể yên tâm rằng bác sĩ của bạn sẽ giám sát mọi khía cạnh chăm sóc của bạn.

Bảo hiểm của tôi hoặc thông tin cá nhân của tôi đã thay đổi. Tôi nên làm gì?

Nếu bảo hiểm của bạn hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn (chẳng hạn như tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn) thay đổi, vui lòng gọi đến số chính, 505-272-4946, hoặc liên hệ với quầy lễ tân và cung cấp cho chúng tôi thông tin cập nhật của bạn.

Bác sĩ của tôi đã giới thiệu tôi đến một cuộc nghiên cứu hình ảnh. Tôi làm gì?

Các nghiên cứu hình ảnh (còn gọi là các thủ thuật hoặc kỳ thi X quang) bao gồm X-quang, PET/CT, MRI, siêu âm, chụp nhũ ảnh, y học hạt nhân, mật độ xương, chụp huỳnh quang và X quang can thiệp. Nếu bác sĩ của bạn cho bạn biết rằng họ đang yêu cầu một thủ thuật như vậy, bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ Khoa X quang tại Bệnh viện UNM để lên lịch thủ thuật. Nếu bạn không nhận được cuộc gọi đó trong vòng hai ngày làm việc sau cuộc hẹn với bác sĩ, vui lòng gọi

  • 505-272-4545 cho X-quang, PET/CT, MRI, chụp nhũ ảnh, mật độ xương, y học hạt nhân, chụp huỳnh quang và siêu âm 
  • 505-272-1818 cho X quang can thiệp 

Bác sĩ của tôi đã yêu cầu một xét nghiệm không được cung cấp tại Trung tâm Ung thư UNM. Tôi nên làm gì?

Nhóm lập kế hoạch tại Trung tâm Ung thư UNM sẽ thông báo cho cơ sở nơi các xét nghiệm sẽ được hoàn thành. Họ sẽ cung cấp cho họ tất cả thông tin giới thiệu cũng như thông báo cho nhóm Ủy quyền trước của Trung tâm Ung thư UNM để họ có thể liên hệ với công ty bảo hiểm của bệnh nhân và nhận được bất kỳ ủy quyền cần thiết nào. Bạn sẽ được cung cấp thông tin liên hệ của cơ sở xét nghiệm để bạn có thể lên lịch xét nghiệm một cách thuận tiện.

Tôi có một lời khen hoặc một lời phàn nàn. Tôi nên làm gì?

Trung tâm Ung thư UNM rất coi trọng phản hồi của bệnh nhân và gia đình và chúng tôi hoan nghênh ý kiến ​​đóng góp của bạn. Vui lòng liên hệ với quầy lễ tân để nhận lời khen hoặc mẫu đơn khiếu nại hoặc điền vào biểu mẫu trực tuyếnNếu bạn muốn nói chuyện với ai đó, hãy gọil 505-925-0108 và yêu cầu gặp Quản lý Chương trình Chất lượng/Người bảo vệ bệnh nhân.