Kiến thức về sức khỏe

Health Literacy Office cải thiện cách thức truyền đạt thông tin y tế, cho dù bệnh nhân đang đọc hay đang nghe. Các tổ chức chăm sóc sức khỏe có trách nhiệm đảm bảo bệnh nhân có thể tìm và hiểu thông tin sức khỏe để họ có thể nhận được sự chăm sóc sức khỏe mà họ cần.

Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC) tin rằng kiến ​​thức về sức khỏe là quan trọng đối với các tổ chức y tế:

• Chín trong số 10 người lớn phải vật lộn để hiểu và sử dụng thông tin sức khỏe khi nó không quen thuộc, phức tạp hoặc đầy biệt ngữ. Khả năng hiểu biết về sức khỏe có thể được cải thiện nếu chúng ta thực hành các chiến lược và kỹ thuật giao tiếp rõ ràng.
• Giao tiếp rõ ràng có nghĩa là sử dụng các khái niệm, từ ngữ, con số và hình ảnh quen thuộc được trình bày theo cách có ý nghĩa đối với những người cần thông tin.

Không phải tất cả các tổ chức chăm sóc sức khỏe đều có nhân viên dành riêng cho Health Literacy. Tại UNMH, chúng tôi cũng có một văn phòng thông thạo về sức khỏe vì những lý do sau:

• Việc hiểu thông tin phức tạp mới có thể khó hơn nếu bạn đang cảm thấy buồn nôn, lo lắng.
• Vấn đề văn hóa, ngôn ngữ và giáo dục.
• Hệ thống chăm sóc sức khỏe rất phức tạp. Đó là trách nhiệm của chúng tôi để loại bỏ các rào cản.

Đây là một ví dụ về sự chăm sóc mẫu mực của chúng tôi đối với bệnh nhân cộng đồng. Thông qua một dự án tài trợ với Thành phố Albuquerque, Văn phòng Health Literacy đang chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn với Nhân viên Y tế Cộng đồng ở tuyến đầu, giúp tiếp cận các cộng đồng chưa được phục vụ với thông tin và quyền truy cập vắc xin COVID 19.  

“Nâng cao hiểu biết về sức khỏe để tăng cường các phản ứng công bằng đối với COVID 19”Được tài trợ bởi Văn phòng Y tế Trẻ vị thành niên Hoa Kỳ. Văn phòng Công bằng và Hòa nhập của Thành phố Albuquerque đang làm việc với 10 đối tác cộng đồng - các phòng khám và cơ quan cộng đồng. UNMH Health Literacy Office cung cấp đào tạo cho Nhân viên Y tế Cộng đồng tại các phòng khám và cơ quan phục vụ dân số đa dạng của Albuquerque. Văn phòng Health Literacy cũng đang xem xét các tài liệu cho dự án, và giúp các cơ quan tạo ra các tài liệu cụ thể cho cộng đồng của họ.

Đọc, Nghe & Hiểu

Nhóm của chúng tôi giúp nhân viên tạo tài liệu viết rõ ràng, thân thiện với người đọc — các biểu mẫu, tài liệu phát tay và hướng dẫn. Chúng tôi muốn người đọc có thể đọc lướt, quét và lấy thông tin họ cần một cách nhanh chóng. Chúng tôi đảm bảo rằng các tài liệu được dịch sang tiếng Tây Ban Nha và các ngôn ngữ khác khi chúng tôi có thể cho bệnh nhân của mình. Tìm con dấu phê duyệt về trình độ y tế trên các tài liệu của bạn.

Xem ví dụ về một tài liệu phát tay [PDF] trước khi nó được sửa đổi và xem nó trông như thế nào sau [PDF].

Chúng tôi đào tạo nhân viên để nói rõ ràng và kiểm tra sự hiểu biết. Chúng tôi sử dụng giảng dạy lại như một cách để tăng cường hiểu biết về những gì bệnh nhân và gia đình họ cần biết về dịch vụ chăm sóc của họ. Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn sẽ khuyến khích bạn đưa thông tin chăm sóc sức khỏe theo cách của bạn. Họ sẽ lắng nghe và giúp giải tỏa mọi bối rối.

Chúng tôi có tại đây để hỗ trợ

Nếu bạn được cung cấp một tài liệu khó hiểu, vui lòng gửi tài liệu cho chúng tôi. Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ healthliteracy@salud.unm.edu hoặc liên hệ với nhóm của chúng tôi. Vui lòng điền vào pdf này và gửi nó cho chúng tôi cùng với tài liệu.

Kathryn Anderson, MA
Chuyên gia về Y tế cao cấp
kmanderson@salud.unm.edu
505-272-2253

Carmen Retzlaff
Nhà giáo dục kiến ​​thức về sức khỏe
CRetzlaff@salud.unm.edu
505-272-5101

Eddie Rojas-Alvarado
Chương trình quản lý
eerojasalvarado@salud.unm.edu
505-272-9658